Наші контакти

Підключення та фінансові питання:

(093) 366-16-66
(098) 201-22-66
(095) 454-15-33
(04596) 2-36-60

Технічна підтримка:

(093) 311-30-03

Контактний e-mail:

info@mtm.kiev.ua

Загальні питання

 

Що треба зробити, щоб мені підключили Інтернет?

Спочатку перевірте можливість підключення на Карті покриття, перелік будинків постійно оновлюється. Якщо ви знайшли свій будинок, оберіть у меню пункт швидкий доступ

та заповніть заявку на підключення до мережі. В найближчий час наші менеджери зв’яжуться з вами та узгодять дату та час підключення.


Що входить до вартості підключення?

- прокладання кабелю (CAT5) до поверху абонента;
- проведення кабелю в квартиру;
- довжина кабелю у квартирі в межах 20 метрів;
- обжим кабелю;
- налаштування доступу в мережу (реєстрація комп'ютера в мережі);
- надання інформації щодо специфіки користування мережею (персональна статистика).

У вартість не входить монтаж кабелю по квартирі!


Які послуги я можу замовити за окрему плату?

- монтаж кабелю у квартирі;
- додатковий кабель;
- виклик спеціаліста додому для налаштування обладнання, програмного забезпечення;
- зміна тарифного пакету (в разі переходу на пакет з меншою абонплатою);
- встановлення та налаштування мережевого обладнання(Ethernet-роутер);

 

Мого будинку немає на карті покриття. Де я можу дізнатися, чи планується підключення?

Про плани компанії «MTM» щодо підключення нових будинків ви можете запитати у нашому офісі або за телефоном (093) 366-16-66

Деякий час не користувався Інтернетом, а зараз не можу підключитися. Чому?

Можливо, доступ до Інтернету був для вас заблокований через нестачу коштів на депозиті або в разі несплати рахунку на наступний розрахунковий період. В разі заборгованості абонента за користування послугами на термін більше, ніж 2 місяці, спірні питання вирішуються згiдно з договором укладенним з провайдером.


Я вже поповнив рахунок! Чому Інтернету все ще нема?

Після оплати у банку гроші надходять на рахунок до 5 робочих днів.
Якщо ви бажаєте, щоб процес зарахування грошей на депозит відбувався швидше, вам потрібно показати квитанцію про оплату в  офісі компанії.


taganrogru.ru